Ilmarinen Nenad Veselinovic、智能自动化

未来劳动力短缺的恐惧由于老龄化呼吁维护和提高生产力和经济增长的新途径。同时,客户和雇员的经验已成为新的竞争战场。自动化在客户服务中发挥着日益重要的作用,在优化企业业务应用程序的客户渠道,在规模和服务获得和保留客户和员工。很可能业务产生更少的压力与技术将继续下去。188金宝搏地址和一个典型的IT部门的能力可能不足以实现这一目标。

公民救援。

根据世界经济论坛报告,斯基林和斯奇林的员工是一个必要的明天。一个可以预期的业务用户upskilled到公民developer将会增加。基于Google搜索结果的数量和分析师报告,自助服务的趋势和公民开发者非常值得cio的议程。机器人过程自动化(战),integration-Software-as-a-Service (iSaaS) high-productivity-application-Platform-as-a-Service (hpaPaaS)和公民科学数据都有一个伟大的承诺,使普通员工和减少慢性的业务缺乏必要的技能。一个双赢的协议可能确实是这样的,核心的IT专业人员创建要求,可重用的自动化内容为公民和易于使用的接口配置和组合。然而,安排将不工作没有良好的治理模式,投资员工培训,并确定合适的人才在组织内推进这个目标。

为什么公民战可能不是注定要扩大规模。

战玫瑰需要处理商业现实的多种多样的应用软件和长期项目旨在简化他们的后期使用。培训业务用户确实会发现很容易帮助自己通过创建简单的自动化的内容,供自己使用。然而,创建任何稳定的、可重用的和更高的规模需要一个核心人才,这是最有可能驻留在IT部门。它也是其他方法,也常常是业务流程管理(BPM)、integration-Platform-as-a-Service (iPaaS),传统的集成和软件开发。就管理的关键战在同一个包的工具,以确保他们都快乐地共存。通常标记在这圈子里是暂时的,一个不稳定的集成解决方案,则甚至可能不进入包的工具,特别是在组织有限的IT预算。即使企业能够建立自己的公民战力,扩大是一种有意识的管理决策。否则itf留给一些随机的力量,它将最终决定采用的水平,组织和市场优势。

公民是人工智能(AI)更好的运气吗?

人工智能在一个组织将最有可能实现几十或几百个微观规定,每个提供感兴趣的一个非常狭窄的问题的答案;例如:是否同意贷款,说什么下一个聊天conversationor是否购买或出售股票。他们可能会作为一个智力水平服务层由各种工作流引擎和策划定制业务应用程序,最终提出了在各种渠道。最受欢迎的人最终会找到自己的方式作为一个本地业务应用程序的一部分。作为一个水平可重用的组件,不踩的脚趾竞争方法,人工智能有更好的机会获得其在企业架构。此外,稀缺的核心数据科学家资源和大量的狭窄的业务问题,道德问题在哪里,听起来不像一个可伸缩的命题。这也有助于公民的重要性,开发人员和数据科学家的催化剂通过机器学习来解决业务问题。

未来的工作和未来的自动化。

很肯定地说,未来的工作将填补全自动系统间的频谱和亲密的合作人和机器。虽然目前还不清楚什么样的机器portfoliois可能服务范围。目前,人工智能似乎有自己的明确的角色。区域规划的未来可能还不保证。API-enabled业务应用程序将最终取代传统的和iSaaS平台已经提供RPA-like这些api的功能。组织建立了BPM和集成实践可以看到战作为一个负担。已经有猜测的狙击枪泡沫膨胀和不切实际的期望,这是反映在数十亿战公司的估值。188宝金博手机网址最终泡沫爆炸可能稳定区域市场三个主要方面。首先,证明他们的组织公民战方法的价值。第二,组织,不想麻烦太多自动化味道。 And third, specific use cases in areas like customer service and education, both human-to-machine and vice versa, which naturally calls for capturing, learning and replicating user actions throug, for instance, robotic desktop automation (RDA) and process mining.