彼得Bingaman副总裁,市场营销和通信、工业供应MSC

我总是从客户开始。花更多的时间学习如何我们的客户想找,了解、评估和购买我们的产品,然后我们所有的战术计划全部到位。许多常见的讨论中我听到商人似乎围绕着营销的日益复杂化,给所有不同的渠道。我不这样看。今天我们有工具,之前从来没有提供给我们。数据分析工具。活动管理工具。营销投资回报工具。所有这些和其他可以用来了解我们的客户和我们的投资的力量从而使我们能够作出更明智的决定基于数据与猜测。对我来说,这简化了我们的生活,不让他们更加复杂。

我也相信营销不再仅仅是串接在一起的一系列策略,希望创建一个可衡量的反应。营销是关于存在…在客户的环境中去学习和交流。在在线社区或事件或关系通过参与对话和提供的观点比运行越来越重要或拍摄一段直邮广告2%的反应率。客户希望我们是真诚的与他们参与对话,是真实的,透明的,真正为了满足他们的需求。他们学会更信任我们,因为我们正在积极与他们的条款和创造顾客体验他们欣赏和想要体验一遍又一遍。

是的,事情发生快,每天都有新的渠道新兴和新技术被引入了速度和步伐从未见过。但话又说回来,一直是这样的。这只是相对的,它不应该是一个借口。我们的# 1市场领导者的工作是利用周围的一切的变化和无情的学生我们…我们的企业,我们的客户和我们许多技术来帮助简化我们的生活,让我们更有效的增长动力和变革推动者。

我疏忽了如果我不承认,这一切都不可能发生,没有一个令人难以置信的强大的关系我的CIO。我们共享相同的浓厚兴趣学习我们的客户同样深刻的相信我们的学习应该开车我们所做的一切。我的首席信息官与我的合作伙伴,以确保我们有我们需要学习和行动的工具。我和CIO在分享我们的学习伙伴,结果他已经启用。这是一个很棒的伙伴关系,我们公司带来好结果。